fsgui V5.1.4.1 发布了

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链接: https://pan.baidu.com/s/1elQ8jYJyiMi2CLwzTiprMQ&shfl=sharepset 提取码:cd4k ``` 升级日志: 修复数据库打包密码等问题。 对语音实时智能质检模块进行性能优化。 增加若干定制接口。 增加智能客服单独的内部管理。 修正一些bug. 我们呼叫中心中间件的特点: 宁卫FSGUI是新一代的呼叫平台,它实现了云呼叫、VOIP、PSTN,IMS、DID、IVR、智能客服、语音实时智能质检、声纹核验等功能,将IP网络和传统的通信通过语音进行了完美的结合。并且为第三方呼叫以及事件查询提供了预留接口,FSGUI的发布,为大并发、语音智能化、客服智能化提供了一个方便的实现通道。 ``` 系统图: ![](http://www.freeswitch.net.cn/static/images/20191024172937system.png) ``` 终端层 支持普通话机、会议电话、电脑、ipad及软电话等各类软硬终端 FSGUI FSGUI实现具体的功能和接口对接及转发相关信息 接入层 对电话pstn接入,可以接入各类网关设备及ims或其它pbx 业务层 与第三方的CRM、OA、业务系统进行对接,智能语音方面,则是与阿里、科大讯飞等第三方的ASR/TTS、AI机器人等对接。 宁卫FSGUI功能特点 l 继承了FreeSwitch的稳定性和大并发及多功能性 l 全静态编译应用,响应速度更即时 l 主要环节全内存数据库中存取,效率更高 l 支持大数据量的存取与统计 l 丰富的接口,方便的通过外部环境控制 l 很容易与第三方座席系统配合 l 不受限制地与第三方asr/tts通过mrcp、sdk、http等进行对接 l 采用http与第三方的NLP/NLU等系统进行对接 FSGUI功能列表 l 路由管理 l 录音管理 l 分机、分机组管理 l 网关、网关组管理 l 区域策略管理 l 时间策略管理 l 报工号 l 按键IVR l 自动语音智能IVR l 报表管理 l 黑名单管理 l 彩铃管理 l 电话会议管理 l 控制接口,发起呼叫,记录通话过程中状态,与第三方应用交互 l 会议控制接口 ,可与第三方应用进行交互 l 与第三方CRM等对接接口,支持restful或socket,支持pythonphp java c++ c ruby golang等开发语言 l 转码服务(G711,G723,G722,G729,ILBC,OPUS,ARMNB,GSM...) l IMS接入 l 超级ACD排队机 l WEBRTC音频模式,SIP终端,S口设备注册 l FIFO排队,来电队列,移动座席队列 l 去电回铃检测 l 接口IP白名单 l 呼叫IP白名单 l 语音实时质检 l 接通前的空号、忙、彩铃、欠费等回铃检测 l 智能客服、智能外呼 l 与业务结合的座席辅助 FSGUI相关接口 FSGUI 4.1.0.3接口,用于呼叫中心、电话机器人、语音通信平台 我们智能客服、智能外呼系统的特点: 一、完整的上下文业务逻辑 通过各节点层独有的上下文逻辑来处理业务,采用全局节点、挽留节点、按层级的节点把上下文业务逻辑处理得更到位 宁卫AI电话机器人及智能客服话术配置 二、按需打断功能 只要必要的时候才会去打断机器人说话,如果是噪音,杂音,则不需要打断 三、真人录音变量处理 在我们的应用场景中,经常会出现要报出人名,要报出地名,要报出一些费用,要报出日期等,但TTS真的不好用,合成的语音假得厉害,所以由上海宁卫实力研发,在导号码时导入我们必须的一些数据,由宁卫AI电话系统,按真人发音,实时处理和响应以上所面临的难题。 全部真人录音,应对张先生、李先生,你的水费、电费已欠费超过一个月、三个月等,请于2018年12月31日(2019年1月13日)前 四、安装 首先,下载地址(由于版本会升级,可以关注公众号来获取最新版的下载地址): 安装步骤: 新的基于CentOS7的FSgui安装包安装步骤 防火墙设置: FreeSwitch及FSGUI中需要开放的端口 这样,只要配好话术,我们就可以有一路基于我们的vad模块实现的呼入、呼出系统,也可以配好unimrcp后,由我们的话术系统进行处理和配置。 有关asr识别部分,如果使用百度或科大讯飞的免费的,则要在/opt/fsgui/nway-sys/nwayivr.ini中做配置,不管是百度还是科大讯飞的,都要填[keda] appid,如果是百度的,则要把[system] recformat改为mp3,科大讯飞的为wav, 如果是百度的,则同时需要改 /opt/fsgui/nway-sys/bd.ini,由于百度是用的httpapi,则这里需要填其asr,tts的key,cuid是自己随意填一个不一样的即可。 如果是unimrcp对接mrcp server,则不同的厂家的mrcp server配置由客户与服务商沟通。话术基本都是一致的。 当安装结束后,那么用户名:root/Nway123就可以登录进去,配置网络,配置网关落地,在ip:8088端口, admin/123456 配置话术后,进行电话机器人的服务。 如果是呼入的,则需要登录ip:8080 , admin/123456登录后,配置下fsgui的路由如: 其中,路由正则是指呼入的号码,明细数据则是话术的编号id 五、如何测试 在windows下建议安装mircoSIP客户端,其它平台装linphone等SIP软电话或及其它自己熟悉的软电话,那么就注册到IP:5060,1000,1234这个账号即可,然后在以下页面中选择话术等即可呼叫 如果要配落地网关,则选择网关组管理,新增一个网关组,查看网关组中添加IP认证、对外部sip服务器注册,外部服务器注册过来三种方式来对接。然后在以上的图中,呼出网关选择刚配置好的网关即可。 ```

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